PREGUNTAS FRECUENTES

1: Dudas sobre la mecánica de la promoción

 

1)¿Cuál es el periodo promocional?

La promoción estará vigente desde el 28 de junio hasta 02 de septiembre de 2018, ambos incluidos. Los códigos-regalo podrán ser validados hasta el 01 de octubre de 2018.  

2)¿Cómo funciona la promoción?

Con cada repostaje de un importe igual o superior a 40 € de carburante Óptima cuyo sea realizado mediante una de las tarjetas de fidelización “Porque TU vuelves” de Cepsa recibirás un regalo seguro.

Cada participante podrá obtener como máximo 1 código al día, y un total de 10 códigos a lo largo de todo el periodo promocional.

3)¿Qué Tarjetas "Porque TU vuelves" son válidas?

Las tarjetas con las que participas en la Promoción son:

  • Porque TU Vuelves 
  • Visa Porque TU Vuelves 
  • SUMA en Línea 
  • Air Europa, OCU 
  • Cepsa Pay

4)¿Cómo obtengo mi código regalo?

Los códigos-regalo serán remitidos por CEPSA vía email o sms, tras haber realizado el repostaje cumpliendo con todos los requisitos de la Promoción.

 

2: Dudas sobre los códigos regalo

 

1)¿Hasta cuándo puedo canjear mi código regalo?

Podrás canjear códigos regalo hasta el 01 de octubre de 2018, a partir de esa fecha todos los códigos regalo quedarán cancelados.

2)Mi  código no es válido

Por favor, asegúrate de que estás introduciendo correctamente el código. Recuerda que hay que introducir el código exactamente como aparece impreso. El código tiene 10 caracteres, entre letras y números. Si tienes cualquier problema para canjear tu código, escríbenos un email a contacto@todoelmundomereceunregalo.com de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (excepto festivos nacionales y de Madrid) y durante los meses de julio y agosto de 9:00 a 15:00 horas, nosotros te ayudaremos a canjearlo y descubrir tu regalo.

3)La página web da el mensaje de error “Código ya canjeado”

Asegúrate de estar introduciendo un código correcto y que no haya sido canjeado anteriormente. Si sigues sin poder canjear tu código, escríbenos un email a contacto@todoelmundomereceunregalo.com y nosotros te ayudaremos a canjearlo y descubrir tu regalo.

 

3: Dudas sobre los regalos

 

1)¿Cuándo me envían los regalos? 

Los bonos regalo los tendrás disponibles desde el momento de canje de forma online, y además te los enviaremos al email que nos facilites en el formulario de canje, para que los tengas disponibles en todo momento. Todos los regalos físicos serán enviados a la dirección que nos facilites en el momento del canje en un plazo máximo de 3 semanas.

2)¿Dónde me envían los regalos? 

Los regalos físicos se enviarán a la dirección de envío facilitada en el momento del canje, el resto de regalos los tendrás disponibles en tu email y te aparecerán en pantalla en el momento del canje.

3)Me ha llegado el producto pero está defectuoso ¿qué hago? 

Puedes contactar con nosotros por email escribiéndonos a contacto@todoelmundomereceunregalo.com de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (excepto festivos nacionales y de Madrid) y durante los meses de julio y agosto de 9:00 a 15:00 horas.

4)Tengo problemas en el disfrute de mi regalo ¿qué hago? 

Puedes contactar con nosotros por email escribiéndonos a contacto@todoelmundomereceunregalo.com de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (excepto festivos nacionales y de Madrid) y durante los meses de julio y agosto de 9:00 a 15:00 horas.